CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN KHÁCH HÀNG

Cảm ơn Quý khách đã truy cập và sử dụng website của CÔNG TY CỔ PHẦN NOBLECO tại địa chỉ www.noblecovn.com. NOBLECO cam kết tôn trọng và bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng. Chính sách bảo mật này quy định cách thức chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân nhằm mang đến trải nghiệm mua sắm an toàn, minh bạch và thuận tiện.

---

1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân

NOBLECO thu thập thông tin khách hàng nhằm:

• Cung cấp sản phẩm, dịch vụ và hỗ trợ khách hàng.
• Xác nhận đơn hàng, giao dịch và thông tin thanh toán.
• Gửi thông tin về sản phẩm, chương trình ưu đãi và các hoạt động chăm sóc khách hàng.
• Giải quyết các yêu cầu, phản hồi và khiếu nại từ khách hàng.
• Ngăn chặn các hành vi gian lận, giả mạo hoặc xâm phạm tài khoản người dùng.
• Thực hiện các nghĩa vụ theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật.

---

2. Phạm vi thu thập thông tin

Các thông tin cá nhân có thể được thu thập bao gồm:

• Họ và tên.
• Số điện thoại.
• Địa chỉ email.
• Địa chỉ nhận hàng.
• Thông tin giao dịch phát sinh trên website.
• Nội dung trao đổi, phản hồi hoặc khiếu nại của khách hàng.

NOBLECO chỉ thu thập những thông tin cần thiết, phù hợp với mục đích sử dụng đã được thông báo đến khách hàng.

---

3. Cam kết bảo mật thông tin khách hàng

NOBLECO cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân của khách hàng theo quy định pháp luật hiện hành.

• Không mua bán, trao đổi hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý của khách hàng.
• Áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp nhằm bảo vệ dữ liệu khách hàng khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc sử dụng sai mục đích.
• Bảo mật thông tin giao dịch trực tuyến, hóa đơn điện tử và các chứng từ liên quan.
• Thông báo kịp thời cho khách hàng khi phát sinh sự cố ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật.

Trong trường hợp hệ thống lưu trữ dữ liệu bị tấn công dẫn đến nguy cơ mất thông tin khách hàng, NOBLECO sẽ nhanh chóng phối hợp với cơ quan chức năng để xử lý và thông báo đến khách hàng.

---

4. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng được lưu trữ cho đến khi khách hàng có yêu cầu hủy bỏ hoặc theo thời hạn lưu trữ bắt buộc của pháp luật hiện hành.

---

5. Đơn vị thu thập và quản lý thông tin

---

6. Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân

• Kiểm tra, cập nhật và chỉnh sửa thông tin cá nhân của mình.
• Yêu cầu xóa hoặc ngừng sử dụng dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật.
• Yêu cầu giải thích về việc thu thập và sử dụng dữ liệu.
• Khiếu nại khi phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc vượt quá phạm vi cho phép.

---

7. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại

Khi phát hiện thông tin cá nhân của mình bị sử dụng sai mục đích hoặc vượt quá phạm vi cho phép, khách hàng có thể gửi phản ánh và cung cấp các tài liệu liên quan đến NOBLECO. NOBLECO cam kết tiếp nhận và phản hồi trong thời gian sớm nhất, tối đa không quá 24 giờ làm việc kể từ thời điểm nhận được thông tin khiếu nại.

NOBLECO có quyền điều chỉnh, cập nhật Chính sách bảo mật này nhằm phù hợp với hoạt động kinh doanh và quy định pháp luật hiện hành. Mọi thay đổi sẽ được công bố trên website www.noblecovn.com.