1. Bảo hành trọn đời cho Kim cương (Diamond Certificate & Full Lifetime Warranty)

Đây là cam kết mạnh mẽ nhất của NOBLECO nhằm khẳng định vị thế và tính minh bạch trong ngành đá quý. Khi khách hàng mua nhẫn đính hôn hoặc trang sức kim cương có số sê-ri, sản phẩm sẽ đi kèm Chứng nhận Kim cương NOBLECO (NOBLECO Diamond Certificate).

Cam kết thông tin:

NOBLECO bảo hành trọn đời rằng tất cả các thông số về chất lượng (4Cs: Giác cắt, Màu sắc, Độ tinh khiết, Trọng lượng) ghi trên chứng nhận đều chính xác tuyệt đối tại thời điểm bán.

Quyền lợi đặc biệt:

Nếu vào bất kỳ thời điểm nào trong suốt cuộc đời của người mua, khách hàng chứng minh được viên kim cương có chất lượng sai lệch so với chứng nhận, NOBLECO cam kết sẽ hoàn tiền toàn bộ hoặc đổi một viên kim cương khác có chất lượng chuẩn xác như đã ghi nhận ban đầu.

2. Bảo hành Toàn cầu cho Đồng hồ (Timepiece Warranty)

Đối với các sản phẩm đồng hồ cao cấp, NOBLECO áp dụng chính sách bảo hành có thời hạn mang tính quốc tế.

Thời hạn bảo hành:

60 tháng (05 năm) kể từ ngày mua.

Phạm vi áp dụng:

Bảo hành toàn cầu đối với các lỗi do vật liệu hoặc lỗi sản xuất tồn tại tại thời điểm mua.

Điều kiện:

Thẻ hoặc chứng nhận bảo hành phải được điền đầy đủ thông tin và ký xác nhận bởi cửa hàng bán lẻ ủy quyền chính thức của NOBLECO.

Hình thức xử lý:

Sửa chữa miễn phí các lỗi kỹ thuật thuộc phạm vi bảo hành. Trong trường hợp không thể phục hồi nguyên trạng, hãng sẽ đổi sản phẩm tương đương hoặc đưa ra giải pháp thay thế theo quy định pháp lý của từng quốc gia.

3. Dịch vụ Chăm sóc và Hậu mãi Quốc tế (Global After-Sales Service)

Một điểm đặc trưng của các thương hiệu trang sức cao cấp là mạng lưới dịch vụ toàn cầu. Khách hàng mua sản phẩm tại một quốc gia hoàn toàn có thể mang đến các cửa hàng NOBLECO ở quốc gia khác để sử dụng dịch vụ.

Dịch vụ trọn đời cho nhẫn đính hôn:

Bao gồm làm sạch, đánh bóng và kiểm tra chấu (prong) miễn phí định kỳ để đảm bảo viên đá luôn an toàn và sáng bóng.

Dịch vụ sửa chữa và điều chỉnh size (Altered/Repairs):

Các nghệ nhân của hãng tại các trung tâm dịch vụ lớn trên thế giới sẽ trực tiếp đánh giá trạng thái của món đồ (vàng, bạch kim, bạc sterling) để đưa ra phương án xử lý phù hợp.

4. Quy định về Đổi trả (Return & Exchange)

Khác với bảo hành và sửa chữa, chính sách đổi trả của NOBLECO không mang tính toàn cầu.

Hãng chỉ chấp nhận đổi hoặc trả hàng (thường trong vòng 30 ngày tùy quốc gia và sản phẩm phải còn nguyên vẹn) tại chính quốc gia mà khách hàng đã thực hiện giao dịch mua ban đầu.

Các sản phẩm đã khắc chữ (Engraved) hoặc chỉnh sửa riêng theo yêu cầu cá nhân sẽ không được áp dụng chính sách đổi trả này.